3月19日，四川省文旅廳在機(jī)關(guān)801會(huì)議室召開了四川文旅市場恢復(fù)振興專題研討會(huì)。會(huì)議由宣傳促進(jìn)中心主任崔紅主持，文旅廳嚴(yán)颯爽副廳長、盧峰二級巡視員、以及宣傳推廣處、國際交流與合作處、文化和旅游信息中心等處室負(fù)責(zé)人出席會(huì)議，各文化旅游聯(lián)盟、協(xié)會(huì)、旅行社、媒體、OTA代表及四川航空參加會(huì)議。四川國旅作為三大旅行社的代表之一，參加會(huì)議并在會(huì)上發(fā)言。
會(huì)議圍繞2021年旅游市場研判，宣傳營銷重點(diǎn)客源市場分析，主推的高品質(zhì)旅游產(chǎn)品，精準(zhǔn)營銷策略及旅游市場恢復(fù)的對策和建議等主要內(nèi)容進(jìn)行。各協(xié)會(huì)、旅行社、媒體、OTA、航司等參會(huì)代表進(jìn)行了有針對性的發(fā)言，紛紛表示對2021年旅游市場的恢復(fù)充滿信心，同時(shí)對后疫情時(shí)期旅游市場出現(xiàn)的新情況予以關(guān)注，并將在旅游市場恢復(fù)的過程中精準(zhǔn)施策、奮發(fā)有為。
代表四川國旅參會(huì)的副總經(jīng)理鄧芳在發(fā)言中講到，隨著國內(nèi)外疫苗逐步全面接種，旅游市場呈現(xiàn)出逐漸復(fù)蘇的態(tài)勢。但受到國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)環(huán)境和政治環(huán)境的影響，旅游市場復(fù)蘇的速度會(huì)表現(xiàn)出階段性的特點(diǎn)。同時(shí)后疫情時(shí)期旅游市場出現(xiàn)的新情況和游客消費(fèi)出現(xiàn)的新變化，都進(jìn)一步表明旅游行業(yè)去中間化的趨勢非常明顯，這就迫使傳統(tǒng)旅行社必須要不斷創(chuàng)新突破、轉(zhuǎn)型升級。四川國旅自疫情發(fā)生以來，為了應(yīng)對市場變化積極作為，在產(chǎn)品升級和跨界融合上不斷著力。針對游客更加關(guān)注健康和安全的需求，在設(shè)計(jì)旅游產(chǎn)品的過程中對交通和餐飲等環(huán)節(jié)更加注重細(xì)節(jié)、提升品質(zhì)，推出的國內(nèi)游產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)規(guī)模小型化、接待服務(wù)品質(zhì)化。同時(shí)針對游客直接向資源端采購的新變化，重點(diǎn)對單項(xiàng)或兩項(xiàng)旅游產(chǎn)品進(jìn)行打包組合，在春節(jié)期間推出的“螺髻山九十九里溫泉+酒店”和“只有峨眉山演藝+酒店”產(chǎn)品形成了市場熱賣。面對傳統(tǒng)旅行社的生存空間日趨變窄的趨勢，四川國旅不斷的跨界融合，在“文旅+教育”、“文旅+康養(yǎng)”等多個(gè)領(lǐng)域開拓新的市場，尋求發(fā)展空間。
對于下一步旅游市場恢復(fù)給行業(yè)主管部門的建議，鄧芳講到，首先希望行業(yè)主管部門關(guān)注行業(yè)人才隊(duì)伍的穩(wěn)定。受疫情影響旅游行業(yè)人才流動(dòng)性加大，尤其是出入境游高端人才流失嚴(yán)重，希望能夠出臺專項(xiàng)的補(bǔ)貼政策，以緩解疫情對穩(wěn)定人才隊(duì)伍的影響。同時(shí)關(guān)心行業(yè)人才成長，進(jìn)一步完善行業(yè)職業(yè)技能體系和建立職業(yè)技能向?qū)I(yè)職稱對應(yīng)轉(zhuǎn)換的機(jī)制。其次，出臺新媒體營銷的扶持政策。隨著信息技術(shù)的發(fā)展和疫情對社交模式的改變，旅游行業(yè)的宣傳營銷逐步從線下向線上轉(zhuǎn)移，更多的利用新媒體提高傳播的速度和增加傳播的廣度和深度。四川國旅在去年積極運(yùn)用新媒體營銷，改版微信訂閱號中文版，推出英文版，研發(fā)利用網(wǎng)絡(luò)直播互動(dòng)的虛擬旅游產(chǎn)品，并運(yùn)用抖音等新媒體平臺直播帶貨農(nóng)副產(chǎn)品、境外商品和主推的火車專列旅游產(chǎn)品等，將品牌建設(shè)工作推上一個(gè)新高度。今年還將繼續(xù)整合內(nèi)外部資源，通過旅游達(dá)人孵化、旅游產(chǎn)品拍攝制作等方式，利用線下門店LED屏展示和線上熱門新媒體平臺流量推廣，打造線上線下一體化的營銷體系。作為新媒體營銷的行業(yè)探索者，希望行業(yè)主管部門能夠給予一定的幫助和扶持。此外，希望能進(jìn)一步放寬入境游獎(jiǎng)勵(lì)政策，讓一直深耕于入境游市場的旅游企業(yè)能真正享受到實(shí)惠。
省文旅廳副廳長嚴(yán)颯爽對參會(huì)各單位的發(fā)言給予了充分的肯定，表達(dá)了文旅廳作為行業(yè)主管部門將致力于服務(wù)市場需求和服務(wù)文旅企業(yè)的愿望。下一步省文旅廳將根據(jù)會(huì)議征求到的各方面意見，適時(shí)推進(jìn)建立全省文旅營銷聯(lián)盟。并希望每個(gè)文旅企業(yè)能立足自身實(shí)際，從提升品質(zhì)和服務(wù)上下功夫，以卓有成效的工作推動(dòng)旅游行業(yè)盡快復(fù)蘇，實(shí)現(xiàn)全省文旅行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。
