2020年4月15日，四川國旅召開2019年入境游工作總結暨2020年工作開展專題會，會議由四川國旅副總經理鄧芳主持，公司入境游聯盟的各部門負責人參加會議并發言，入境游聯盟辦公室主任陳蘭對2019年入境游工作做出總結匯報。
四川國旅自2015年以來連續四年進入全省排名前十的旅行社行列，2019年獲得四川省文化和旅游廳“2018年入境游客人天數總量排名獎勵”第六名，成都市旅游局“入境游旅行社前十位排名”第五名，并在樂山市2019年入境游排名中位居第四。進入2020年，突如其來的新冠疫情打亂了四川國旅入境游的良好發展態勢。自1月24日文旅部要求旅行社暫停經營團隊旅游業務以來，四川國旅取消入境游團隊4900人次，造成直接經濟損失近6000萬元。各入境游部門在做好團隊取消善后工作的同時，積極抗擊疫情，籌劃復工復產。
專題會上，各入境游部門負責人匯報了近期工作開展的情況，并對如何抗擊此次新冠疫情，共渡難關，迎接疫情過后入境游的恢復發展提出了切實可行的意見和建議。自疫情爆發以來，雖然旅行社團隊業務陷入停滯，但各部門依然停業不停訓，積極開展在線技能培訓、產品培訓，練好內功，打好基礎。針對疫情過后可能出現的新的市場特征，各部門積極研發新產品，升級老產品，以順應市場的發展變化，滿足游客的消費需求。與此同時積極學習和運用新媒體，開展線上營銷，通過在線的方式與境內外合作伙伴保持粘度，維護好客戶關系。
副總經理鄧芳結合公司近期抗擊疫情、復工復產的工作，對下一步入境游工作的開展提出了要求。在旅游行業遭受新冠疫情沖擊的特殊時期，各部門首先要堅定信心，積極面對，同時要共商對策，抱團取暖，共克時艱。面對近期出現的一些困難和問題，各部門要充分掌握省、市、區、文旅部門出臺的應對疫情、穩定經濟運行的各項政策，以及公司出臺的抗擊疫情、恢復生產的各項措施。疫情期間，各部門應繼續練好內功，對業務流程和內部管理流程進一步的梳理，加強員工培訓，清理應收應付賬款；研發新產品，針對后疫情時期游客消費觀念的變化，重點開發精品小團類、自駕出行類產品，同時結合新的簽證政策和文旅融合的需求，設計144過境免簽產品、熊貓志愿者之旅、非遺文化之旅、觀鳥之旅等獨具特色的產品；轉變思路，創新營銷方式，運用好“兩微一抖”等新媒體，通過在線方式遠程營銷；開展跨界業務，各部門在繼續開展商品分銷業務的同時，適度參與景區開發包裝策劃、廣告創意設計、翻譯和在線教育培訓等業務，解決“活下來”的問題；提前謀劃，做好布局，與景區、航司、酒店等上游供應商積極協調資源，同時與下游渠道商磋商促銷方案，為疫情過后迅速恢復生產做好準備；抓好大項目，繼續做好因疫情影響暫時擱置的“勾云之星”項目、PANDA TOUR項目、萬名留學生游樂山等項目的溝通洽談、產品開發和方案擬定,積極參與集團大運會項目的整體工作。會議最后，鄧總再次強調，面對突如其來的打擊，各部門一定要對未來充滿信心，不悲觀，不放棄，以積極的心態迎接疫情冬天過后旅游業復蘇的春天！
